Уведомление в Госуслугах «СНИЛС не найден в базе СФР» означает, что сведения о документе отсутствуют в системе Социального фонда, либо пользователь вносит сведения из бумажного документа с ошибками и система не может их идентифицировать.
Далее объясним все возможные причины, из-за которых сведения о страховом номере не загружаются и не обнаруживаются системой СФР.
Почему данные о СНИЛС не находятся
В большинстве случаев в Госуслугах нет сведений о СНИЛС по причине некорректно заполненных документов в профиле. Подобная ситуация часто наблюдается при регистрации новых неподтвержденных профилей. К примеру, пользователь совершил ошибку при указании даты или места рождения, из-за чего система не может идентифицировать его.
Второй, наиболее распространенной причиной, является время обновления. Для внесения новых сведений в базу данных нужно до двух недель.
Как исправить ошибку при проверке СНИЛС
- Проверьте правильность и корректность введенного номера СНИЛС. Если на руках нет бумажного документа и вы не помните номер — откройте личный кабинет на сайте СФР (авторизация через аккаунт Госуслуг) и в разделе «Индивидуальный лицевой счет» закажите выписку. Готовую выписку можно посмотреть в разделе «Мои обращения». Отдельно проверить информацию о СНИЛС можно через профиль пользователя, нажав в верхнем меню на фамилию.
Запрос в личном кабинете СФР данных о СНИЛС - Если профиль новый — подтвердите учетную запись любым удобным способом (через банкинг, отделение СФР, МФЦ или Почту России). В таком случае в профиле будут прогружены корректные данные паспорта и система сможет подтянуть сведения о СНИЛС.
- Откройте в Госуслугах раздел «Профиль» → «Согласия и доверенности» → вкладка «Разрешения». Включите доступ всем предложенным ведомствам, включая СФР.
- Если вы недавно меняли документы (например, получили новый паспорт) — следует дождаться обновления сведений в системе. В настоящее время обмен информацией между ведомствами производится в автоматическом режиме.
Что делать, если СФР не находит СНИЛС ребенка
Наиболее часто проблема проявляется при проверке СНИЛС ребенка. Причины отсутствия сведений могут быть разными, зависят от семейных обстоятельств, и возраста детей.
Если ребенок младше 14 лет
- Данные о документе не загружены, потому что не окончена проверка свидетельства о рождении. Только после проверки свидетельства производится проверка СНИЛС. Такое часто случается при внесении данных новорожденного.
- В свидетельстве о рождении имеются ошибки, не позволяющие идентифицировать родителей. Например, в актовой записи ЗАГСа сведения о родителях прописаны с ошибками или недопустимыми сокращениями. Проверьте и отредактируйте карточку ребенка, при заполнении пользуйтесь подсказками и автозаполнением.
- Данные о ребенке не совпадают с информацией в бумажном СНИЛС. Сверьте ФИО, пол, год рождения и информацию из свидетельства о рождении — при необходимости исправьте неточности.
- Проверьте, совпадает ли номер СНИЛС в личном профиле и полученном на руки документе.
- Проверка СНИЛС может затягиваться до 10-15 дней и зависит от скорости обновления базы данных СФР. Если данные передаются впервые, следует подождать и периодически перепроверять информацию.
- Система может не находить документ, если была изменена персональная информация (например, фамилия ребенка). В таком случае нужно дождаться загрузки актуальных данных.
В отдельных случаях ошибка может появляться из-за отключенного автообновления данных из ЗАГСа. После заполнения карточки ребенка в Госуслугах необходимо включить автообновление, что бы ведомство могло проверить информацию о ребенке.
Если ребенок старше 14 лет
Если ваш ребенок получил паспорт, нужно обязательно добавить данные о новом документе в раздел «Семья и дети». После следует запустить повторную проверку. Время ожидания может составлять до двух недель.
При повторении проблемы потребуется обратиться к представителям фонда через клиентское отделение или службу МФЦ. Проконсультироваться с поддержкой можно через горячую линию 8 (800) 100-00-01. Специалисты проанализируют ваш запрос, изучат причину ошибки «СНИЛС не найден в базе СФР» и подскажут её решение.
СНИЛС не находит при подаче заявления на Госуслугах
Если при заполнении заявления и внесении сведений о детях появляется такое оповещение, сделайте следующее:
- удалите все сведения о ребенке и введите их повторно;
- порой система просто дает сбои, поэтому нажимайте «Найти СНИЛС» несколько раз, с периодичностью в несколько минут;
- если в заявлении не удается добавить и проверить сведения о ребенке — добавьте их сначала отдельно в разделе семьи;
- если уже есть карточка детей и в форму заявления загружается автоматически — удалите в профиле все сведения о детях и попробуйте заполнить форму заявления самостоятельно;
- проверяйте, что бы ФИО ребенка указывалось также как в документе — если в СНИЛС все прописано заглавными, вносите также;
- следите, что бы не оставались пробелы до или после ФИО ребенка;
- часто ошибки появляются из-за невнимательности с орфографией, например — не проходит отчество АртЁмович, но получается проверить СНИЛС через АртЕмович;
- попробуйте сменить устройство для входа — например, подайте заявление не через мобильное приложение, а браузерную версию Госуслуг.
