Граждане часто сталкиваются с ситуацией, когда Социальный Фонд России отвечает отказом на заявление о назначении единого пособия. В некоторых случаях такой отказ может быть ошибочным. К примеру, фонд неверно проанализировал доходы члена семьи или принял к сведению автомобиль, который был продан ранее. Также не стоит исключать системные ошибки и человеческий фактор.
К счастью, подобные решения СФР можно оспорить. Далее объясним какие решения можно обжаловать и как правильно подать жалобу через Госуслуги или СФР.
Какие причины отказа можно обжаловать?
Итак, вы получили отказ в назначении универсальных выплат на детей в возрасте от 0 до 17 лет. В присланном решении обязательно прописывается причина отказа. Внимательно изучите полученное решение.
Заявитель имеет право обжаловать решения, вынесенные фондом с таким пояснением:
- Превышение минимального дохода семьи;
- Наличие двух и более автотранспортных средств в семье;
- Наличие двух и более квартир, участков или домов;
- Наличие крупных вкладов в банке и доход от них в расчетном периоде;
- Отсутствует доход у трудоспособных членов семьи за расчетный период;
- Отсутствие зарегистрированных доходов у самозанятых;
Также граждане имеют право обжаловать назначенное пособие, если не согласны с его одобренной суммой. Например, заявитель рассчитывал на получение 100% от прожиточного минимума, а фонд назначил в размере 75% или 50%.
В отдельных случаях заявление могут прислать на доработку и это не является отказом. Например, нужно устранить неточности, доработать заявление или предоставить сотруднику фонда дополнительные документы.
Как правильно составить жалобу
Установленных законом образцов для обжалования решения СФР не существует. Жалобу можно составить в свободной форме. Главное, в обязательном порядке указать следующее:
- Прописать номер заявления по которому был получен отказ (номер указан в шапке документа);
- Указать все контактные данные (ФИО, номер телефона, адрес и регион проживания);
- Указать на причину допущенной ошибки, предоставить подтверждающие документы и выписки.
Например, вам отказали по причине наличия двух и более автотранспортных средств в семье. Однако ранее вы продали автомобиль и новый владелец его не переоформил. В таком случае прикрепите к жалобе договор купли-продажи с прописанной датой.
Куда отправить жалобу при отказе в выплате единого пособия
Обратиться с жалобой и оспорить решение социального фонда можно через портал Госуслуги, официальный сайт СФР или через клиентскую службу в вашем городе. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
Через горячую линию
Для начала попробуйте обратиться на горячую линию 8 (800) 100-00-01 и решить проблему в устном порядке. Специалист выслушает ваши доводы, сверит информацию и, в случае необходимости, примет соответствующие меры. В отдельных случаях сотрудники горячей линии могут переадресовать клиента в службу поддержки в регионе его проживания.
Через Госуслуги
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
- Перейдите на страницу досудебного обжалования https://do.gosuslugi.ru.
Подача жалобы в Госуслугах - Заполните все предоставленные поля. В дополнительных сведениях опишите причину жалобы. При необходимости прикрепите подтверждающие документы. В пункте 5 пропишите ваши требования.
- Внесите персональные данные, выберите способ получения ответа и нажмите «Отправить».
- Заявление будет рассмотрена с срок до 15 рабочих дней.
Через сайт СФР
- Откройте официальный сайт Социального Фонда и зарегистрируйтесь (через учетную запись ЕСИА).
- Перейдите на страницу электронных обращений.
- Корректно заполните все предоставленные поля.
Подача электронной жалобы в СФР - В поле «Текст обращения» пропишите суть вашей жалобы. Приложите номер заявления и расскажите какая по вашему мнению была допущена ошибка, приведшая к отказу в выплате пособий.
- Отправьте заявку и скопируйте ID обращения, что бы после можно было отслеживать статус его рассмотрения.
Через клиентское отделение СФР
Запишитесь на прием в клиентское отделение по месту вашего проживания. При себе следует иметь весь комплект необходимых документов и выписок, подтверждающих неверные расчеты со стороны фонда. Сотрудник проверит вашу информацию и поможет с составлением жалобы/обращения.
Узнать точный адрес ближайшего к вам отделения можно по этой ссылке. Записаться на прием можно через страницу es.pfrf.ru/znp.
Через Почту России
Если у вас нет возможности лично посетить отделение или обжаловать отказ в онлайн-режиме — отправьте жалобу в СФР почтовой корреспонденцией, через Почту России. Обычно в почтовом отделении можно узнать адрес СФР в вашем регионе. В письмо также можно вложить копии документов, подтверждающих ваши требования.
Заключение
Если СФР отказал в назначении единого пособия, гражданин имеет право обжаловать решение через: Госуслуги, электронное обращение в Социальный фонд или клиентскую службу фонда в своем регионе. В отдельных случаях, вместо жалобы стоит убедиться в отсутствии причин для отказа и снова подать заявление на выплату единого пособия.
